Où est mon colis ?
Dès que votre étiquette d'expédition est créée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Les étapes
- Commande confirmée : vous recevez un e-mail de confirmation tout de suite.
- Numéro de suivi : envoyé par e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés. En livraison standard, il peut afficher « étiquette créée » jusqu'à ce que votre peignoir quitte la production.
- Expédition : en livraison standard, votre peignoir est terminé, contrôlé et expédié sous 2 semaines. En livraison express, il part immédiatement.
- Livraison : 6 à 9 jours ouvrés après l'expédition en standard, selon le pays. En express, vous recevez votre commande sous 5 à 8 jours ouvrés après l'avoir passée.
Vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi ?
Écrivez-nous à svntimeo@gmail.com avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée : nous vous renvoyons votre lien de suivi sous un jour ouvré.
Pour les délais et les frais, consultez la page Livraison.