30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à donner de raison. Ce délai inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous depuis la page Contact, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet (peignoir, télécommande, câble, prise et, le cas échéant, batterie et cadeaux reçus) dans les 14 jours suivant votre demande.
État du produit
Vous pouvez essayer le peignoir comme en magasin. Le produit doit être renvoyé propre et complet. Une utilisation allant au-delà d'un simple essai peut entraîner une réduction du remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix payé, y compris les frais de livraison standard éventuels, au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve d'expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous.
Annuler ou modifier une commande
Écrivez-nous dès que possible. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler et vous rembourser intégralement.